Nuestro compromiso con la integridad del juego

En el poker, como todo en la vida, la integridad es la baza más importante. Nosotros, en party, creemos firmemente en este principio y por eso creamos a finales de 2018 un equipo dedicado a Game Integrity. Tratar a la gente con respeto y mantener la integridad en todos los aspectos de la vida son los principios fundamentales que guían nuestra actividad. Creemos que el éxito debe lograrse mediante la honestidad y el trabajo duro, no haciendo trampas. Y esta filosofía se extiende a nuestra pasión por el poker, un juego que, por desgracia, resulta atractivo para aquellos que buscan ventajas injustas. El concepto de integridad, especialmente en el mundo del poker, es crucial, porque pone de relieve la importancia de la honestidad, la justicia y el respeto en el juego. Nuestra única misión en Game Integrity es ofrecerles a nuestros jugadores el lugar más seguro para jugar, centrándonos en mantener una red de poker justa para todas las marcas que la conforman. Nuestra pasión compartida por el poker y nuestro compromiso con un comportamiento ético nos impulsan a ser persistentes y a estar alerta cada día para garantizar la equidad y la confianza en el juego.

El equipo está formado por exjugadores de poker profesionales, expertos que desean proteger el juego que tanto les apasiona. Además, cuentan con la ayuda de programadores y data scientists altamente cualificados con capacidad para desarrollar y poner en práctica las sofisticadas herramientas que se necesitan para atrapar a los tramposos.

El equipo gestiona todos los asuntos relacionados con Game Integrity, como detección de bots, colusión, dumping de dinero/fichas, control de herramientas prohibidas de terceros, contabilidad múltiple, uso compartido de cuentas, ghosting, buttoning, queueing y ratholing. En consecuencia, el equipo dispone de una gran variedad de métodos de detección para controlar en todo momento las partidas y descubrir a los tramposos. Estas herramientas se actualizan con regularidad y se mantienen al día con las tendencias emergentes y las exigencias del poker. Estas herramientas se utilizan para detectar tramposos de forma proactiva y revisar cuentas si algún jugador informa sobre actividades sospechosas.

Además de los métodos de detección y los controles de los equipos internos, Game Integrity cuenta con otra valiosa forma de mantener la integridad del juego y descubrir a los tramposos: los informes de otros jugadores. Damos mucha importancia a estos informes, ya que los conocimientos de los jugadores también son básicos para nosotros. Por eso, los jugadores disponen de una sección dedicada a este tema en nuestros sitios web, la página de Poker Más Seguro. Esto forma parte de la iniciativa de party para hacer de la red “el lugar más seguro para jugar al poker online”. Ofrece a todos los jugadores la posibilidad de denunciar comportamientos sospechosos, de forma anónima o no. Game Integrity se toma muy en serio todos los informes que recibe y solicita que se comuniquen los datos de un jugador si hay sospecha de que está infringiendo las normas. Si lo desean, los jugadores también pueden enviar un correo electrónico a gameintegrity@partypoker.es o rellenar el formulario desde la página de poker más seguro de forma anónima.

Animar a los jugadores a denunciar actividades sospechosas también fomenta un sentido de responsabilidad comunitaria. A su vez, la comunidad y su confianza en el equipo son de suma importancia, por eso, Game Integrity sigue un proceso transparente para gestionar todos los informes que envían los jugadores. Una vez recibidos, el equipo los investiga a fondo, sin excepciones, y las resoluciones se envían a los jugadores que han facilitado los informes. Proporcionar a los jugadores el resultado de dichos informes no solo es la confirmación de que valoramos sus aportaciones, sino que también les ayuda a ver qué es una trampa y qué no. Si bien las leyes de privacidad nos impiden revelar nuestros métodos de detección y todos los datos de la investigación, intentamos compartir la mayor cantidad de información posible con ellos para ser transparentes y generar la máxima confianza. Nos reservamos el derecho de tomar las medidas oportunas contra cualquier infractor que incumpla nuestros términos y condiciones. Entre estas medidas se incluyen advertirle, prohibirle participar en el mismo juego que otro jugador en concreto, cerrar permanentemente su cuenta de cliente o incautar sus fondos (que, en última instancia, se redistribuirán entre los jugadores legítimos afectados por la cuenta considerada infractora de las normas).

Mantener la integridad de los juegos de poker requiere vigilancia constante y compromiso 24 horas al día, 7 días a la semana. El equipo de Game Integrity cree que tener un equipo disponible a todas horas permite abordar de inmediato cualquier informe o anomalía detectada, lo que ofrece una cobertura total. Así nos aseguramos de hacer un seguimiento constante y de llevar un buen control del juego. Nosotros somos los primeros en recibir los informes de los jugadores y los que siempre nos ocupamos de llevar a cabo las investigaciones pertinentes. Creemos firmemente que esta dedicación y compromiso absolutos no solo protegen el juego que tanto nos gusta, sino que también contribuyen a mantener la confianza de la comunidad en nuestra plataforma.

Iva Mitkova
Gerente de Operaciones – Integridad del juego